دليل شامل حول مراحل ومميزات وطرق التسويق عن طريق الايميل ٢٠٢٣

عادت استراتيجية التسويق عن طريق الايميل لتتصدر قائمة أساليب واستراتيجيات التسويق الالكتروني، فمن خلال الإحصائيات اتضح أن شريحة واسعة من الشركات والمؤسسات التجارية والخدمات تستخدم هذه الطريقة في التسويق لمنتجاتها وخدماتها.

تعد هذه السياسة التسويقية إحدى الأساليب التقليدية في التسويق الرقمي، وهي أول طريقة تم استخدامها في التسويق الرقمي عبر التاريخ، لكن قد تراجع استخدام البريد الالكتروني في الفترة السابقة، إلا أن الأيام الحالية أثبتت العكس.

في هذا المقال سوف نقدم لكم شرحًا وافيًا ومبسطًا لطريقة التسويق عن طريق البريد الإلكتروني مع تفصيل الطرائق والأدوات والاستراتيجيات,

مراحل التسويق عن طريق الايميل

هو استراتيجية تسويق الكتروني احترافية تعتمد على إرسال رسائل عبر البريد الالكتروني لمجموعة واسعة من زوار موقع شركتك الإلكتروني.

هذه الرسائل تحتوي بشكل خاص على محتوى يختلف من مرحلة إلى المرحلة التي تليها ضمن الخطة التسويقية، وهذه المراحل هي:

●       المرحلة الأولى

 إرسال رسائل لكل زوار الموقع الالكتروني تتضمن معلومات حول منتجاتك أو محتوى تعليمي عن المنتج.

●       المرحلة الثانية

التعريف بشركتك ومنتجاتك بشكل مباشر ضمن رسائل البريد الإلكتروني التي تقوم بإرسالها، وهنا يعرف الزوار كيفية استخدام ما قدمته لهم ضمن الرسائل السابقة.

●       المرحلة الثالثة 

محتوى الرسالة هو عروض متنوعة حول المنتجات و الخدمات التي تقدمها بالإضافة إلى عروض أسعار و وعروض ربح ومسابقات يتم من خلالها إيصال المنتج الي المستخدم بشكل أسرع.

●       المرحلة الرابعة

في هذه المرحلة يتم فلترة الأشخاص المستلمين، بحيث نقوم بارسال رسائل عبر البريد الإلكتروني إلى أشخاص محددين بعينهم وهم الاشخاص الذين تجاوبوا مع محتويات الرسائل السابقة من خلال زيارة الموقع أو شراء المنتجات أو تقييم العروض.

ميزات التسويق عن طريق الايميل

يؤمن لك التسويق عن طريق رسائل البريد الإلكتروني ميزات خاصة لا يمكنك الحصول عليها عند استخدام اي استراتيجية تسويق أخرى، من هذه الميزات نذكر:

1. علاقات الصلة القوية بالعملاء وزوار الموقع الالكتروني الخاص بالشركة.
2. كسب الثقة والمصداقية من جهة العملاء لعلامتك التجارية، حيث أن إرسال رسالة مباشرة من قبلك تعني أنك واثق بما تقدمه لهم.
3. التواصل المباشر مع الزوار والعملاء فيما بعد.
4. الحصول على قاعدة بيانات بأسماء الأشخاص المهتمين بما تقدمه ضمن مجال عملك.
5. الفعالية الكبيرة التي تمتاز بها رسائل البريد الإلكتروني، حيث يمكنك التحكم بمضمون الرسالة وموعد إرسالها.

خلاصة

استراتيجيات التسويق الرقمي المعروفة والحديثة حققت خلال تجربتها واستخدامها صافي أرباح يصل إلى  30- 35 دولار أمريكي مقارنة بـكل 1 دولار مدفوع.

استراتيجية التسويق عن طريق الايميل حققت عوائد تقابل حوالي 150 دولار أمريكي مقابل كل دولار يتم إنفاقه على الخطة التسويقية.

طريقة بدء التسويق عن طريق الايميل

طريقة التسويق المبتكرة هذه تتطلب منك اتباع مجموعة من الخطوات واتخاذ عدد من الإجراءات التي قد تكون جديدة عليك، تابع ضمن الفقرة القادمة ما عليك القيام به.

1.    تحديد مزود خدمات البريد الإلكتروني الذي سوف تستخدمه

مزود خدمات البريد الالكتروني هو المكان الذي سوف تقوم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلاله، وذلك بالاعتماد على أحد محركات البحث الذي يلحق به خانة بريد إلكتروني، ومن هذه المزودات يمكن استخدام:

• جوجل
• ميل تشيمب
• اي كلاود
• ياهو
• هوت سبوت
• بروتون ميل
• هوت ميل
• زوهو ميل
• مايكروسوفت أوتلوك

ملاحظة:

عليك التحقق من مستويات الأمان في مزود الخدمة الذي تستخدمه، حيث يفقد الكثير من مستخدمي البريد الالكتروني عددًا كبيرًا من الملفات المهمة التي يرسلونها او يستقبلونها أثناء عملية تبادلها، الأمر الذي يؤخر عملية التسويق والوصول الى العملاء.

2.    بناء قاعدة بيانات المستخدمين وبريدهم الالكتروني

تتضمن هذه العملية البدء بجمع بيانات الأشخاص الذين سوف تستهدفهم من خلال حملة التسويق عن طريق الايميل التي سوف تنفذها، وهم الأشخاص المهتمين بمجال عملك وخدماتك.

يتم ذلك من خلال تسجيل روابط البريد الإلكتروني لزوار موقعك، من ثم الحصول على الموافقة القانونية لارسال الرسائل لهم وذلك من خلال دفعهم للاشتراك في خدمة النشرة البريدية على موقعك.

ملاحظة مهمة: لجذب الزوار للاشتراك بخدمات النشرة البريدية على موقعك يجب أن يمتلك الزوار قدر كافي من المعلومات حول موقعك ومنتجاته وخدماته وكل ما يقدمه، بحيث يكون الشخص قادرًا على اتخاذ القرار حول زيارة الموقع ام لا.

3.    الالتزام بالقواعد والقوانين التسويقية 

تعد خاصة خدمة النشرة البريدية أحد أهم الضوابط القانونية لعملية التسويق عن طريق الايميل، حيث يتطلب الأمر بناء صلة قوية تتيح لك إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء، وبدون هذه الصلة قد يعتبر العملاء أن هذه الرسائل هي مصدر إزعاج لهم.

بناء على ذلك اتخذت العديد من الدول المتطورة الكثير من الإجراءات التي من شأنها منع حدوث أي ازعجات لمستخدمي خدمات مزودات الانترنت فيها، من هذه القوانين:

●       قانون CAN SPAM

هو أحد القوانين الذي يسمح لمستخدمي مزودات الإنترنت أن يرفعوا دعوى قضائية على كل الجهات المرسلة لرسائل البريد الالكتروني المزعجة بالنسبة لهم بدون الاشتراك بخدمة النشرة البريدية الخاصة بموقعك.

قد تتكلف غرامة تتراوح بين 200 إلى 400 دولار أمريكي مقابل كل رسالة وفق نظام الولايات المتحدة الأمريكية الفيدرالي.

●       قانون GDPR

يتضمن نص هذا القانون لائحة بالمواقع المسموح لها بإرسال الرسائل الترويجية لمستخدمي مزودات الانترنت ضمن الاتحاد الأوربي ولائحة بالجهات المحظورة عن هذا الأمر

●       قانون CASL

يتم العمل بهذا القانون ضمن كندا فقط و هو قانون مشابه لقانون CAN SPAM في الولايات المتحدة الأمريكية.

عوامل نجاح التسويق عن طريق الايميل

بعد أن أصبح استخدام  الإنترنت عادة يومية لا يمكن الإستغناء عنها، ظهرت تحديات جديدة وكبيرة أمام عمليات التسويق الرقمي، حيث أصبح يتعين على المسوقين جذب الزوار وتحويلهم إلى عملاء والحفاظ عليهم من خلال محتوى مميز و حصري بالنسبة لهم.

 نقدم لك الآن مجموعة العوامل التي تساهم في نجاح استراتيجية التسويق عن طريق الايميل الخاصة بك، ألا وهي:

• فرز وتصنيف عملائك ضمن قوائم بريدية ترسل لكل منها رسائل بمحتوى مناسب لاهتمامها و ما ترغب بشرائه فقط
• الحفاظ على رسائل ذات نمط واحد من حيث التنسيق والنسبة بين النصوص والصور بحيث ترجح كفة النصوص فيها، بحيث يدرك القارئ مباشرة أنها تابعة لموقعك دون النظر إلى اسم المرسل.

ضمن هذه التنسيق يجب مراعاة عنوان الرسالة وموقع الرابط والصورة فيها، و أن تكون مختصرة وواضحة قدر الإمكان لا تتطلب التفسير والشرح

• تحديد الروابط الداخلية و الخارجية المتضمنة ضمن الرسالة والعمل على تقليلها قدر الإمكان.

عوامل قياس الجدوى التسويقية بعد التسويق عبر طريق الايميل

عملية التسويق هو إجراء يتطلب الجهد والعمل لمدة زمنية معينة، الأمر الذي يتطلب قياس مدى فعاليته ونتائجه الإيجابية على عائدات الشركة وعدد زوارها، لذلك نقدم لكم أساليب قياس جدوى عملية التسويق عن طريق الايميل:

• قياس معدلات تحويل الرسائل وتنفيذ الإجراء المطلوب فيها سواء الضغط على الرابط او شراء منتج أو خدمة أو غيرها من الإجراءات.

• نسبة فتح الرسائل وقراءتها بعد وصولها إلى المستخدمين، حيث أشارت الاحصائيات إلى أن نسبة عدد الرسائل المفتوحة التي تحتوي الاسم الأول للمستخدم أكبر بنسبة 30% من تلك التي لا تحتوي هذا الاسم.

• نسبة الدخول الى الروابط من خلال رسائلك، حيث تشير هذه النسبة إلى الفعالية الجدية التي قامت بها رسالة البريد الإلكتروني التي قدمتها للعميل ومدى اهتمامه بما أرسلت.

في الختام نكون قد قدمنا لكم من خلال مقالنا السابق شرحًا وافيًا و مختصرًا لاستراتيجية التسويق عن طريق الايميل، الاستراتيجية  التي غابت عن أذهان الكثيرين، لذلك عليك استغلال هذه الفجوة الزمنية في الاستفادة منها لتكون متخصصًا في هذا المجال قبل عودة الكثيرين لاستخدامها.